Politique de remboursement

Retour :

  • Gmax Helmets accepte les retours d'articles neufs, inutilisés et inchangés dans les 7 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être reçus dans les 30 jours suivant l'acceptation du retour.
  • Pour lancer un retour, veuillez cliquer sur l'option de connexion en haut à droite de l'en-tête de notre site Web. Connectez-vous avec l'adresse courriel utilisée pour créer votre commande - il n'est pas nécessaire de créer un compte lors du paiement pour que cela fonctionne. Une fois votre courriel vérifié , vous aurez accès à la section Commandes. Vous pouvez ensuite accéder à votre commande et choisir le bouton « Demander un retour » pour démarrer le processus. 
  • Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires.
  • Les marchandises utilisées ou endommagées ne peuvent pas être retournées. Nous vous recommandons de tester votre casque dans des conditions contrôlées avant utilisation afin de garantir son adéquation.
  • Les articles vestimentaires doivent être retournés dans leur matériel d'expédition d'origine ou équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Si le produit peut être « retourné en stock », aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué.

Remboursements :

  • Une fois votre retour reçu et inspecté par Gmax Helmets, généralement dans les 24 heures suivant la réception, nous traiterons votre remboursement.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
  • Selon votre institution financière, il peut s'écouler entre 2 et 10 jours ouvrables avant que le remboursement apparaisse dans votre compte après le traitement.

Expédition de retour :

  • Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition associés au retour de la commande à notre centre de distribution.
  • Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition qui inclut le suivi et l'assurance pour votre tranquillité d'esprit.
  • Les colis expédiés contre remboursement (COD) ne seront pas acceptés.

Échanges :

  • Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour garantir la disponibilité et une livraison rapide.
  • Les commandes échangées sont admissibles à toutes les promotions ou rabais en cours.
  • Les clients sont responsables des frais de retour de l'envoi d'origine vers nous.

Garantie :

  • Notre garantie de 3 ans garantit que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication.
  • Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un impact ou l'usure normale, comme la décoloration ou la dégradation du matériau due aux intempéries.
  • Cette garantie limitée s'applique aux casques complets, le cas échéant.
  • Les pièces de rechange bénéficient d'une garantie d'un an, à l'exception des écrans électriques qui bénéficient d'une garantie de 90 jours.
    • Les garanties ne sont valables qu'avec une preuve d 'achat. Veuillez vous assurer de fournir une copie de votre reçu ou de votre confirmation de commande lorsque vous soumettez une réclamation au titre de la garantie.

Articles en liquidation :

  • Les articles en liquidation sont vendus en vente finale seulement, aucun retour ni échange n'est accepté.
  • Comme ces articles sont considérablement réduits, nous ne pouvons pas garantir leur qualité ou leur fonctionnement. Veuillez contacter nos experts produits pour toute information nécessaire avant de procéder à un achat.

Annulation/modification de commande :

  • Les commandes ne peuvent être modifiées que lorsqu'elles sont dans le statut « En cours de traitement ». Une fois qu'une commande a atteint le stade de « Traitement de l'expédition », les modifications ne sont plus possibles.
Chez Gmax Helmets, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits et services. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. On est là pour vous aider !